内容摘要：随着我国工程机械市场逐渐进入存量市场，用户群体的需要日益多元化。因此，不光要求配置装备部署全性命周期的处置妄想，愈加亟需差距化需要的拆解与应答。为提升中国工程机械后市场的效率水平，增长中国工程机械后市

随着我国工程机械市场逐渐进入存量市场，年中能耐用户群体的国工需要日益多元化。因此，程机陈说不光要求配置装备部署全性命周期的械署效率处置妄想，愈加亟需差距化需要的理商拆解与应答。

为提升中国工程机械后市场的调研效率水平，增长中国工程机械后市场效率系统建树，年中能耐向导工程机械财富效率良性不断瘦弱睁开。国工自2021年8月起，程机陈说《今日工程机械》、械署效率《工程机械与培修》杂志携手睁开对于中国工程机械主流渠道效率软硬实力的理商摸底、调研，调研从而探究出主流渠道效率营业的年中能耐转型降级，为客户缔造更丰硕的国工效率价钱，打造全新的程机陈说更具价钱的用户效率坐标系，助力转型之路的开拓。最终宣告了“2021年度中国工程机械效率50强”榜单。

本次调研波及工程机械署理商以及技术效率商企业共171家。企业效率品牌涵盖三一、徐工、中联重科、柳工、临工、卡特彼勒、小松、日立、今世、斗山、凯斯以及沃尔沃等五十余个国产物牌以及外资品牌。地域拆穿困绕天下除了港澳台之外的全副省份地域。

中国工程机械行业市场调研中间基于本次审核的统计数据，对于工程机械署理商以及技术效率商的效率能耐妨碍了深度合成，本文将主要的目的合乐成果分享给业内同仁。这些内容不光代表了2021年度中国工程机械效率50强参选企业的效率能耐与效率水平，也勾勒了在这个关键转折光阴点上，中国工程机械行业后市场效率规模的运行形态。

一、效率经营目的合成

人均效率支出平均值为38.52万元，最高达200万元

参选企业人均效率支出平均值是38.52万元，最小值是6.56万元，最大值是200万元，最大值是平均值的5倍。

低于平均值的企业占比65%，高于的占比35%。从服从看，部份差距表较大，头部企业的数值拉高了平均水平。

差距人均效率支出参选企业的详细扩散如图。详细来看，“6.56≤人均效率支出（万元）<17.76”的企业占比25%；“17.76≤人均效率支出（万元）<38.52”的企业占比40%；“38.52≤人均效率支出（万元）<97.07”的企业占比32%；“97.07≤人均效率支出（万元）≤200”的企业占比3%。

人均效率配置装备部署量平均值为54台，至多抵达172台

参选企业人均效率保障配置装备部署台量平均值是54台，最小值是2台，最大值是172台。最大值是平均值的3倍。

平均值如下的企业占比为60%，以上的占比为40%。

其中人均效率保障配置装备部署台量最小值的企业是业余的技术效率商，其效率呵护的是盾构机、矿山机械等大型工程机械配置装备部署。同样从服从看，部份差距表较大，头部企业的数值拉高了平均水平。

差距人均效率保障配置装备部署台量参选企业的详细扩散情景如图，详细来看：“2≤人均效率保障台量<29”的企业占比25%；“29≤人均效率保障台量<54”的企业占比35%；“54≤人均效率保障台量<110”的企业占比35%；“110≤人均效率保障台量≤172”的企业占比5%。

人均效率建议配件额平均值为73.32万元，最大值抵达298.51万元

参选企业中，效率职员人均建议配件销售额平均值是73.32万元，最小值是7.06万元，最大值是298.51万元。凭证从大到小的排名，居中的企业配件销售额是58.70万元，小于平均值24.91%，而这也象征着参选的头部企业中，特意是落选2021年度中国工程机械效率50强的企业，效率职员人均建议配件销售额要远高于行业平均水平。

平均值如下的企业占比为66%，均值以上的占比为34%。

差距人均建议配件销售额参选企业详细扩散如图所示，详细来看：“7.06≤人均效率建议配件销售额（万元）<35.83”的企业占比24%；“35.83≤人均效率建议配件销售额（万元）<73.32”的企业占比42%；“73.32≤人均效率建议配件销售额（万元）<147.40”的企业占比25%；“147.40≤人均效率建议配件销售额≤298.51”的企业占比9%。

署理商后市场罗致率平均值为35.24%，最大值达81.9%

后市场罗致率即为后市场销售的毛利额/公司所有的用度总额。

如图所示，差距后市场罗致率署理商的情景：平均值是35.24%，最小值是3.7%，最大值是81.9%，中间值是33.55%。平均值如下的企业占比为62.9%，以上的占比为37.1%。对于这项掂量署理商后市场盈利能耐的中间目的来说，头部企业颇为争先，中后部企业依然有较大的差距。

从以上数据可能看出，后市场罗致率作为掂量署理商后市场盈利能耐的中间目的，头部企业颇为争先，而比照之下中后部企业仍有较大的差距。后市场罗致率抵达100%的极少数企业为业余的技术效率商企业，其全副营业都是在后市场模块，且可能实现较好的盈利功劳。

二、效率人力资源能耐合成

效率工程师人数平均值是114人，至多达700人

参选企业的效率工程师人数的平均值是114人，最小值为10人，最大值是700人，中间值为87人。最大值是平均值的6倍。

平均值如下的企业占54.92%，以上的占45.08%。

114人如下效率工程师团队的企业主要以小型署理商以及技术效率商为主，114人到515人规模内的企业次若是中大型署理商，而逾越515人效率工程师团队的企业次若是总体化的大型署理商。

差距效率工程师人数参选企业的详细扩散如图所示。详细来看：“10≤效率工程师人数<40”的企业占比16.32%；“40≤效率工程师<114”的企业占比38.6%；“114≤效率工程师人数<515”的企业占比41.58%；“515≤效率工程师人数≤700”的企业占比3.5%。

3年以上履历效率工程师平均占比是74.62%，最高占比为100%

3年以上效率工程师数目占比效率50强企业平均值是74.62%，最小值是18%，最大值是100%。

均值如下的企业占比为42%，以上的占比为58%。也便是说，挨近6成的企业3年以上工程师数目逾越了平均水平。

部份而言，行业的效率人力资源水平呈分解形态。

差距3年以上履历效率工程师占比的企业扩散如图所示。详细来看：“18≤3年以上履历效率工程师占比62.75%”的企业占比24.5%；“62.75%≤3年以上履历效率工程师占比<74.62%”的企业占比17.5%；“74.62%≤3年以上履历效率工程师占比<90.00%”的企业占比35.20%；“90.00%≤3年以上履历效率工程师占比≤100.00%”的企业占比22.80%。

三、培修及配件能耐合成

平均装备效率车辆84辆，至多装备418辆

效率车辆装备数目的平均值是84辆，最小值是4辆，最大值是418辆。最大值是平均值的5倍。

平均值如下的企业占比为61.4%，以上的占比为38.6%。

差距效率车量装备数目参选企业详细的扩散情景如图所示。详细来看：“4≤效率车辆装备数目<25”的企业占比28%；“25≤效率车辆<84”的企业占比33%；“84≤效率车辆装备数目<118”的企业占比14%；“118≤效率车辆装备数目≤418”的企业占比为25%。

培修车间面积的均值为3794m²，最大值达31396m²

培修车间面积平均值是3794m²，最小值是0m²，最大值是31396 m²，最大值是平均值的8倍。

其中不培修车间的同样艰深企业属于业余的技术效率商，其技术以及培修效率主要以现场效率为主。

低于平均值的企业占比为69.18%，高于的占比为30.82%；除了同样艰深企业之外，咱们发现，培修车间面积逾越1000m2抵达了挨近80%，这一项硬件目的成为企业在中国工程机械流通规模市场提供效率的需要条件。

差距培修车间面积参选企业的详细扩散情景如图所示。详细来看：“0≤培修车间面积规模<1000 m²”的企业占比21%；“1000 m²≤培修车间面积规模<3794 m²”的企业占比48%；“3794 m²≤培修车间面积规模<7200 m²”的企业占比24%；“7200 m²≤培修车间面积规模≤31296 m²”的企业占比7%。

24小时修复率平均值为91.64%，最大值达100%

参选企业24小时修复率均值为91.64%，其中至少的企业为42%，最高的企业为100%。中间值为95.5%。24小时修复率作为用户对于效率知足度的中间考量尺度之一，参选企业逾越90%的效率知足度标明了中国工程机械行业效率50强企业代表了中国工程机械行业优异的效率实力。

均值如下的企业占比31.58%，超均值的企业占比68.42%。

差距24小时修复率参选企业详细扩散如图所示。详细来看：“42%≤24小时修复率<75%”的企业占比7%；“75%≤24小时修复率<91.64%”的企业占比24%；“91.64%≤24小时修复率<98%”的企业占比53%；“98%≤24小时修复率≤100%”的企业占比16%。

配件一次性交付率平均值95.45%，最大值100%

参选企业质保期内配件一次性交付率平均值是95.45%，最小值是76.4%，最大值是100%。

平均值如下的企业占38.6%，以上的占61.4%

差距质保期内配件一次性交付率参选企业的详细扩散情景如图。分说详细来看：“76.4%≤质保期内配件一次性交付率<88%”的企业占比12%；“88%≤质保期内配件一次性交付率<95.45%” 的企业占比26%；“95.45%≤质保期内配件一次性交付率<98%” 的企业占比18%；“98%≤质保期内配件一次性交付率≤100%” 的企业占比44%。

从调研情景来看，3年效率工程师占比、24小时修复率、配件一次性交付率，这三个目的逾越平均值的企业约占50%以上。

四、培训能耐合成

参选企业平均每一年实现培训896人次，至多7350人次

参选企业的培训规模均值是896人次/年，最小值是10人次/年，最大值是7350人次/年，中间值是285人次/年。

平均值如下的企业占75.44%，以上的占24.56%。

尽管对于署理商、技术效率商等工程机械效率企业群体来说，人力资源水平的降级，特意是成熟效率职员的缺少不断老浩劫下场，企业的外部以及外部培训是异曲同工，可是，咱们看到参选企业的培训规模差距颇为大。而这种差距在积攒之后，也会导致企业在未来的效率人力资源实力之间的重大差距。

详细来看：“10≤培训规模（人次/年）<450”的企业占比61.4%；“450≤培训规模（人次/年）<896”的企业占比14.04；“896≤培训规模（人次/年）<1500”的企业占比12.28%；“1500≤培训规模（人次/年）≤7350”的企业占比12.28%。

平均每一年培训次数41次，至多336次

参选企业培训周期平均是41次/年，最小值是1次/年，最大值是336次/年，中间值是24次/年。平均值如下的企业占69.18%，以上的占30.82%。差距培训周期同样代表了企业对于培训以及人力资源的看重水平。有7%的企业培训一年逾越98次，也便是每一个月培训逾越8次，这种对于培训颇为看重的企业会集在卡特彼勒的署理商以及部份其余总体型署理商群体中。

差距培训周期参选企业的详细扩散情景如图所示。详细来看：“1≤培训周期（次/年）<11”的企业占比21.32%；“11≤培训周期（次/年）<41”的企业占比47.86%；“41≤培训周期（次/年）<98”的企业占比23.8%；“98≤培训周期（次/年）≤336”的企业占比7.02%。

五、二手配置装备部署经营能耐合成

二手配置装备部署生意量平均442台/年，至多达3000台/年

参选企业的二手配置装备部署年景交量最高为3000台，最低为0台，平均为442台，中间值是242台。其中，不二手配置装备部署生意概况年生意量较小的企业次若是技术效率商企业。

均值如下的企业占比64.66%，超均值的企业占比35.54%。

详细来看，差距的二手配置装备部署生意量参选企业的详细扩散情景如图所示。其中，“0≤二手配置装备部署生意量（台/年）<93”的企业占比20.56%；“93≤二手配置装备部署生意量（台/年）<442”的企业占比44.1%；“442≤二手配置装备部署生意量（台/年）<1200”的企业占比28.32%；“1200≤二手配置装备部署生意量（台/年）≤3000”的企业占比7.02%。数据中，二手配置装备部署生意量逾越1200台的企业次若是署理多省份地域的大型总体署理商企业。

94.74%的企业建树了二手配置装备部署效率系统

有94.74%的企业构建了针对于二手配置装备部署的效率系统，仅有5.26%的企业不构建该系统，而大部份署理商企业的二手配置装备部署的效率系统与新机的效率系统是残缺或者部份重合的。

其中二手配置装备部署年生意量平均值是442台，最小值是0台，最大值是3000台。其中，不二手配置装备部署生意概况年生意量较小的企业次若是技术效率商企业。

均值如下的企业占64.66%，以上的占35.34%，二手配置装备部署年生意量逾越1200台的企业次若是署理多省份地域的大型总体署理商企业。

六、数字化效率能耐合成

96.49%的企业具备数字化效率平台

96.49%的参选企业具备数字化平台，对于效率的全历程妨碍监控、规画以及评估。大部份企业经由署理概况授权品牌制作商的效率规画规画零星散漫自建规画零星，对于效率的全历程妨碍规画。有少数企业已经开始运用4K零星、MR短途智能头盔妨碍数字化平台效率的全程监控、规画。

数字化零星的运用很大水平提升了外部规画功能，同时提升了营业运作下场，把配置装备部署售前、售中以及售后的规画经由零星完玉成数营业链条的贯串。

部份零星还实现为了线上咨询与销售、赶快配置装备部署信息查问、配置装备部署调养揭示及预约、线上报修、短途配置装备部署诊断以及油样数据合成等功能，在线辅助客户更好地规画配置装备部署。

94.74%的企业运用微信公共号、小挨次妨碍效率

94.74%的参选企业运用微信公共号、小挨次等平台，妨碍售后效率规画，增强与用户之间粘度。

其中少数企业运用微信、小挨次、同伙圈、APP、抖音、快手等渠道买通了多维度、全方位信息触点，妨碍企业张扬及售后效率，向客户推广配置装备部署同样艰深呵护的根基知识，培修小能耐，经由同伙圈的点赞等行动，增强同客户之间的相同以及互动，进而增强与客户之间的粘度。

部份企业还经由微信号以及小挨次等实现为了电商功能，有会员中间规画模块，经由破费积分抵扣、优惠券、电商行动日、“超级会员”折扣可控/定向折扣号方式增强配件以及调养品销售。

（源头于今日工程机械）